CONDICIONES DE RESERVA – SECTOR UNO VR

Estas condiciones regulan las reservas realizadas para disfrutar de las experiencias de realidad virtual ofrecidas por Sector Uno VR.

Titular: Natalia Pokrovskaia
Nombre comercial: Sector Uno VR
NIE: Y8226872Q
Establecimiento: C/ los Artesanos, 76, 11130 Chiclana de la Frontera, Cádiz
Correo electrónico: info@sectorunovr.com

Al completar una reserva, el cliente declara haber tenido acceso a estas condiciones y aceptarlas.

1. Reserva y pago

La reserva corresponde a una sesión de realidad virtual para la fecha, hora, duración y número de participantes seleccionados durante el proceso de reserva.

Sector Uno VR funciona exclusivamente con reserva previa. Para participar en una sesión será necesario disponer de una reserva confirmada. No se realizarán sesiones sin reserva previa.

El precio aplicable será el indicado en la web en el momento de realizar la reserva.

El importe correspondiente se abonará durante el proceso de reserva online.

La reserva quedará confirmada una vez realizado correctamente el pago y recibida la correspondiente confirmación de reserva.

La disponibilidad de horarios y juegos estará sujeta a la información mostrada durante el proceso de reserva.

2. Cambios de fecha u hora

El cliente podrá solicitar un cambio de fecha u hora sin coste hasta 24 horas antes de la hora de inicio de la sesión reservada.

Por ejemplo, una sesión reservada para el sábado a las 18:00 podrá modificarse hasta el viernes a las 18:00.

El cambio estará sujeto a disponibilidad para la nueva fecha y hora solicitadas.

No se admitirán cambios de fecha u hora solicitados con menos de 24 horas de antelación.

3. Cancelaciones y devoluciones

Las reservas podrán cancelarse hasta 48 horas antes del inicio de la sesión, con derecho al reembolso íntegro del importe abonado.

Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación no darán derecho a devolución.

Entre las 24 y las 48 horas anteriores a la sesión, el cliente podrá solicitar un cambio de fecha u hora de acuerdo con el apartado anterior, pero no la devolución del importe abonado.

Esta política de cancelación es independiente del derecho general de desistimiento aplicable a determinadas contrataciones a distancia. Los servicios relacionados con actividades de ocio contratados para una fecha o periodo de ejecución específicos se encuentran entre las excepciones al derecho de desistimiento previstas legalmente.

4. Cómo solicitar un cambio o cancelación

Los cambios y cancelaciones deberán solicitarse por escrito, de forma que quede constancia de la fecha y hora de la solicitud.

Podrán solicitarse mediante correo electrónico a info@sectorunovr.com o mediante WhatsApp al número de contacto indicado en nuestra web.

La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar la reserva correspondiente.

A efectos del cumplimiento de los plazos establecidos en estas condiciones, se tendrá en cuenta el momento en que Sector Uno VR reciba la solicitud.

5. Llegada al establecimiento y retrasos

Recomendamos que los participantes lleguen unos 10 minutos antes de la hora reservada para poder comprobar la reserva en recepción y registrar a los participantes.

El establecimiento funciona exclusivamente con reserva previa, por lo que el acceso se realizará con motivo de una sesión confirmada y en relación con el horario correspondiente a dicha reserva.

Antes de comenzar el juego es necesario realizar la preparación del grupo, que incluye la explicación del funcionamiento, el ajuste del equipo y las indicaciones básicas de seguridad.

En caso de llegada tarde, el personal de Sector Uno VR agilizará esta preparación en la medida de lo posible, pero las instrucciones esenciales de funcionamiento y seguridad no podrán omitirse.

Las reservas tienen una hora de finalización establecida y un retraso no ampliará la duración de la sesión. Cuando la llegada tardía sea responsabilidad de los participantes, el tiempo necesario para completar la preparación podrá reducir el tiempo disponible de juego.

Si el retraso fuera tan elevado que impidiese realizar razonablemente la sesión dentro del horario reservado, podrá considerarse una no presentación.

6. No presentación

La ausencia de los participantes en la fecha y hora reservadas, sin que se haya solicitado previamente una cancelación o cambio dentro de los plazos establecidos, no dará derecho a reembolso ni a cambio de fecha.

7. Número de participantes

La Arena permite la participación de hasta 4 jugadores simultáneamente.

El número de participantes deberá respetar en todo momento la capacidad máxima indicada durante el proceso de reserva.

Una reducción posterior del número de participantes no implicará necesariamente una reducción del precio de la reserva contratada.

8. Duración de la experiencia

Actualmente están disponibles sesiones de 30 y 45 minutos de juego.

A ese tiempo se añaden 15 minutos de preparación, destinados a explicar el funcionamiento, realizar el ajuste del equipo, comunicar las normas básicas de seguridad y preparar a los participantes antes de comenzar la partida.

Las indicaciones esenciales de funcionamiento y seguridad forman parte de la experiencia y deberán realizarse antes de comenzar el juego.

9. Elección de juegos

La elección del juego se realiza durante el proceso de reserva.

Si el grupo cambia de idea, podrá solicitar otro juego al llegar al establecimiento, siempre que se encuentre disponible y sea compatible con la sesión reservada.

Sector Uno VR podrá modificar temporalmente la disponibilidad de determinados juegos por motivos técnicos, de mantenimiento, seguridad, actualización del catálogo u otras circunstancias operativas.

Cuando un juego seleccionado no pueda ofrecerse por una causa imputable a Sector Uno VR, se intentará ofrecer una alternativa disponible.

10. Incidencias imputables a Sector Uno VR

Si Sector Uno VR no pudiera prestar la sesión por una avería, incidencia técnica, cierre del establecimiento u otra causa imputable al negocio, el cliente podrá elegir entre:

• cambiar la reserva a otra fecha disponible; o

• recibir el reembolso íntegro del importe abonado.

11. Incidencias durante una sesión

El personal de Sector Uno VR realizará el seguimiento de la experiencia y prestará asistencia cuando resulte necesario.

Si una incidencia técnica grave impidiese continuar la actividad con normalidad, Sector Uno VR valorará las circunstancias y ofrecerá una solución adecuada, que podrá consistir en la reanudación de la sesión, su repetición en otra fecha o el reembolso total o parcial correspondiente.

Las interrupciones puntuales que puedan resolverse durante la propia sesión y que no impidan disfrutar razonablemente de la experiencia no supondrán automáticamente la devolución del importe abonado.

12. Normas de uso y seguridad

Los participantes deberán seguir en todo momento las instrucciones del personal de Sector Uno VR y utilizar correctamente los visores, mandos y demás equipamiento facilitado.

Sector Uno VR podrá interrumpir la participación de una persona cuando su comportamiento pueda suponer un riesgo para sí misma, para otros participantes, para el personal, para las instalaciones o para el equipamiento.

Los participantes deberán respetar igualmente las normas de seguridad y uso que les sean comunicadas antes o durante la actividad.

13. Edad mínima y participación de menores

La edad mínima para participar en las experiencias de Sector Uno VR es de 10 años.

Las personas menores de edad deberán contar con la autorización de su padre, madre o tutor legal.

La participación estará igualmente sujeta al cumplimiento de las normas de seguridad y a las condiciones particulares que puedan resultar necesarias para una determinada experiencia.

Antes de participar podrá solicitarse la lectura y aceptación de la correspondiente información sobre riesgos y normas de uso de la actividad.

14. Aceptación de las condiciones

Antes de completar una reserva, el cliente deberá haber tenido la posibilidad de consultar estas Condiciones de Reserva.

Al finalizar la contratación, el cliente declara conocerlas y aceptarlas.

Las condiciones aplicables serán las publicadas en la web en el momento de realizar la reserva.